Những thông tin liên lạc cần thiết tại Đức

1 Liên hệ khẩn cấp với cảnh sát Đức - 110

Đường dây nóng hoạt động 24/7 cho phép bạn liên hệ với cảnh sát Đức mà không mất bất kì một khoản chi phí nào, bấm gọi 110.

Bạn có thể gọi điện đến cảnh sát bất cứ khi nào cần sự giúp đỡ, không nhất thiết phải là trường hợp khẩn cấp. Cảnh sát tại đây luôn khuyến khích mọi người đừng ngần ngại gọi cho họ nếu cần trợ giúp, để tránh những rủi ro không mong muốn sau đó.

Một số trường hợp khẩn cấp bạn ngay lập tức phải gọi cho 110:

• Bạn bị cướp, bị trộm đột nhập vào nhà;
• Bị ai đó đe dọa hoặc sử dụng vũ lực;
• Bạn chứng kiến một cuộc cãi nhau, ẩu đả hoặc ai đó sử dụng vũ lực;
• Bạn hoặc một ai đó xảy ra tai nạn và có người bị thương.

Nhưng bạn hãy nhớ, hành vi gọi điện vào đường dây nóng 110 với hình thức trêu đùa là không được phép. Điều này sẽ làm gián đoạn các số máy khác gọi đến trong trường hợp cấp bách. Vì vậy, trước khi nhấc máy lên gọi hãy chắc chắn mục đích bạn liên hệ là cần được giúp đỡ chứ không phải trêu đùa vớ vẩn.

Khi liên hệ, bạn hãy cung cấp đầy đủ các thông tin sau: Tên của bạn? Bạn đang ở đâu? Bạn đang gặp phải chuyện gì?

Sau khi cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân, hãy giữ máy để trả lời một số câu hỏi từ phía cảnh sát và làm theo sự hướng dẫn của họ nếu có, đừng vội dập máy ngay nhé.

2 Liên hệ dịch vụ y tế khẩn cấp - 116 117

Trong trường hợp không quá khẩn cấp nhưng bạn lại không thể chờ cho đến khi phòng khám mở cửa, hãy sử dụng dịch vụ y tế khẩn cấp (Ärztliche Bereitschaftsdienst). Bạn có thể liên hệ dịch vụ này ở mọi nơi tại nước Đức bằng cách quay số 116 117.

Việc sử dụng dịch vụ y tế khẩn cấp thường là làm ngoài giờ hành chính, tuy nhiên, bác sĩ trực sẽ chỉ điều trị các bệnh cấp tính như:

• Viêm tai – mũi – họng
• Cảm cúm
• Ngộ độc đường tiêu hóa
• Sốt, ho

3 Liên hệ cứu hỏa và cuộc gọi khẩn cấp - 112

Trong một số trường hợp khẩn cấp nguy hiểm đến tính mạng, bạn có thể gọi cho 112:

• Các trường hợp cần cấp cứu ngay lập tức như ngập nước, hỏa hoạn, bỏng cháy,...
• Tai nạn giao thông bị thương nghiêm trọng
• Tình trạng điều trị y tế khẩn cấp như nhồi máu cơ tim, ngừng thở, hen suyễn, mất máu quá nhiều hay đột quỵ
• Các trường hợp khẩn cấp khác bạn không thể tự đến bác sĩ hoặc bệnh viện.

Xe cấp cứu và tổng đài 112 luôn sẵn sàng hỗ trợ cả ngày và đêm để giải quyết các vấn đề cấp bách. 

4 Liên hệ đến Đại Sứ Quán hoặc Tổng Lãnh Sự Quán Việt Nam ở Đức

Bạn có thể đến Đại Sứ Quán hoặc Tổng Lãnh Sự Quán Việt Nam ở Đức để yêu cầu được giúp đỡ. Nhân viên tại văn phòng quốc tế sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ nếu bạn có thắc mắc về an toàn của bản thân hay những vấn đề khác.

• Đại sứ quán Việt Nam tại Đức

Địa chỉ: Elsenstrasse 03, 12435 Berlin – Treptow

Điện thoại: +49-30-53630108/+49-1718387246

Fax: +49-30-53630200

Email: sqvnberlin@t-online.de; vnemb.de@mofa.gov.vn

• Tổng lãnh sự quán Việt Nam tại Frankfurt

Địa chỉ: Villa Hanoi, Kennedy-Allee 49, 60596 Frankfurt/M

Điện thoại: +49-69-79533650/+49-69-71675039

Fax: +49-69-795336511

Email: tlsqvietnam_frankfurt@mofa.gov.vn; gkvietnam_frankfurt@mofa.gov.vn

Hãy lưu lại những số liên hệ khẩn cấp vào điện thoại để có thể liên lạc ngay khi cần thiết.